用户隐私政策

更新时间：2026年1月8日

生效日期：2026年1月8日

【特别提示】

1.使用（产品名称：）(以下统称“我们”)提供的各项服务，表示您信赖我们对您的信息的处理方式。我们深知这项责任事关重大，因此一直致力于保护您的信息，并制定了本《用户隐私政策》(以下简称“本政策”)。

2.非常重视用户的隐私保护。本政策适用于共享的客户端和平台产品及服务。请您务必认真阅读，在确认充分了解并同意后使用共享的相关产品。如果您/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。当您开始使用共享相关产品，即表示您/您的监护人已经同意我们按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

3.请您在使用我们提供的各项服务前，仔细阅读并充分理解本政策(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)。如您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可以随时通过访问在线客服系统或拨打客服人员电话等方式与我们取得联系。

4.本政策将帮助您了解以下内容:

一、我们如何收集和使用个人信息

二、我们如何使用cookie和同类技术

三、设备权限调用说明

四、WiFi扫描结果

五、我们如何存储和保护您的个人信息

六、您如何访问及控制您的个人信息

七、何种情况下个人信息会被共享、转让、公开披露

八、未成年人保护

九、本政策的变更

十、如何联系我们

 

一、我们如何收集和使用个人信息

在使用我们产品/服务的时候，您需要选择授权我们收集和使用个人信息的场景包含:

1.保障商家端服务的正常运行

为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的账号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登陆IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器、操作日志、服务日志等日志信息。请您了解，这些信息是为提供服务和保障产品正常运行所必须收集的基础信息。如果我们监测到您使用我们的服务用于欺诈或非法目的，我们将会采取相应措施停止向您提供服务。

2.注册、登录小哥驿站商家端服务

为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为换电用户时，您需要提供您的身份信息(电话号码、密码等)。这些信息属于个人敏感信息，我们将采用行业内通行的方式及尽最大的商业努力来保护您个人敏感信息的安全。若您不提供这些信息，您可能无法正常使用服务。

3.为您提供查找附件换电柜完整功能或服务

3.1换电柜是服务核心的功能。为实现这一功能，我们可能会在开关、定位等多个场景下获得您的明示同意后收集并使用您的地理位置信息。

(1)在您首次使用商家平台服务前，我们会提示您选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取到您的位置信息。在您使用过程中，您也可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器(如会为我们提供附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息)来获取您的位置信息，目的是为了显示您所在位置周围的可用车辆、运营区范围或地理围栏规则等。

(2)当您将要开始使用换电柜开关柜门(包括但不限于扫码开门、蓝牙开门)以及关门功能(包括但不限于临时关门、正常关门)时，我们会在获得您的自主选择同意后，记录您设备上和电柜开关柜门的地理位置信息，以便服务器下发开锁指令至指定电柜，解开电柜门，向您提供换电柜服务。

(3)在您换电过程中，我们会记录您设备上和换电开关锁的地理位置信息，记录您的当前位置信息。我们收集上述信息，是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

3.2地理位置信息属于个人敏感信息，拒绝提供该信息会使您无法使用上述功能。

3.3我们可能会将上述信息与来自我们其他服务的信息结合，进行综合统计或算法分析，用以向您进行个性化推荐、展示或推送您可能感兴趣的信息，或提供更适合您的特定功能或服务，为此我们会在获得您的自主选择同意后，获取您的通知权限。

4.保障产品、服务及用户使用安全

为帮助我们更好地了解换电柜服务的运行情况，以便确保换电与提供服务的安全，我们可能记录网络日志信息，以及使用软件及相关服务的频率、崩溃数据、总体安装、使用情况、性能数据等信息。

二、我们如何使用Cookie和同类技术

Cookie和同类技术是互联网中的通用常用技术，是支持服务器端(或者脚本)在客户端上存储和检索信息的一种机制。当您使用共享服务时，我们可能会使用Cookie和同类技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。这么做是为了保障产品与服务的安全、高效运转，或及时发现并防范安全风险。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

我们承诺，我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

三、设备权限调用说明

共享平台在使用的过程中，会调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的业务功能，我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。

设备权限	对应的业务功能	调用权限的目的	是否询问	用户可否关闭权限
网络	全部功能	实现换电服务并提供相应功能	首次安装进行询问	建议保留
定位	定位服务、导航服务	通过	首次安装进行咨询	建议保留
电话	唤起拨号界面拨打电话	联系客服	服务调用进行询问	是
相机	扫码换电授权、拍摄换电柜授权	实现用户扫码换电、拍摄反馈换电柜故障	服务调用进行询问	是
相册	上传相册内照片	实现用户上传头像	服务调用进行询问	是
存储	地图、图片的显示和存储	实现业务数据的缓存和使用	首次安装进行咨询	建议保留
通知	全部功能	发送消息	首次安装进行咨询	是

四、WiFi扫描结果

为了提供更好的服务和功能，我们的APP可能会获取您设备的WiFi扫描结果，包括WiFi的名称、信号强度、MAC地址等信息。我们会在您同意本隐私政策并授予相应权限后，才会收集和使用这些信息。我们收集这些信息的目的是为了：

优化您的网络连接和体验

分析您的网络环境和偏好

提供个性化的推荐和优惠

保护您的网络安全和隐私

我们会采取合理的技术和管理措施，保护您的WiFi扫描结果不被泄露、篡改或丢失。我们不会将这些信息与第三方共享或转让，除非：您事先同意或授权。为了遵守法律法规或司法程序的要求，为了保护我们、我们的用户或公众的合法权益，您可以随时在设备的设置中关闭WiFi扫描功能，但这可能会影响您使用我们APP的部分功能或服务。如果您对我们的WiFi扫描结果收集和使用有任何疑问或建议，请联系我们。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

1.信息保存期限:在用户持续使用产品期间，我们会持续的保存用户的个人信息，当您自主删除个人信息或注销账户，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行去标识化处理，具体表现为对用户信息进行匿名化处理，使得用户信息无法被追踪及识别，即时用户再次注册之后也无法追回。

2.信息存放的地域:我们按照法律法规规定，收集和产生的个人信息，将在中国境内存储和使用。

3.保障信息的安全

我们及其关联公司采用严格的管理、技术和物理安全措施来保护您提供的信息，防止信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、破坏或丢失;

我们建立安全保护的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务;

在提供服务的过程中，您同意我们有权视业务开展的实际情况，向合作的第三方服务商查询您个人信息，以完成前述必要的业务流程。您本人进一步同意，在协助我们完成前述必要的业务流程时，第三方服务商有权在合理、必要范围内对我们提供的您个人信息进行保存、加工、处理关联和使用。同时，第三方服务商会采取不低于本隐私政策同等严格的隐私保护措施，且都受到严格的保密条款的约束。

特别说明，互联网环境及任何安全系统都存在可能的未知风险，并非百分之百安全。一旦不幸发生信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，采取合理、有效的方式及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。

4.在您终止使用共享服务后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

六、您如何访问及控制您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的访问、修改(更新或更正)、删除以及撤回授权同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。

1.您有权查看您提供给我们的或由您使用共享服务所产生的个人资料、行程信息和付款记录。

2.如果您希望删除或更正您的个人资料，请联系我们的客服人员，我们会在验证通过后的7个工作日内按照您的要求予以删除或更正。

七、何种情况下个人信息会被共享、转让、公开披露

1.我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密，我们不会主动向第三方共享、转让您的个人信息。除以下情况外,我们不会向其他人共享您的个人信息:

1.1只有共享您的个人信息，才能提供您所需要的服务。

1.2为了提供和改进服务(其整体或相关部分)，包括但不限于服务运营、维护和改进服务表现、开发新功能新特性、研究和提供客户支持等。

1.3与您通信并使其个性化，包括以符合适用法律法规的方式向您推送最新的市场信息及优惠方案、更新您对服务请求的查询、邀请您参与调查等。

1.4您通过共享平台使用第三方服务时，会按照“个人信息的收集”条款列明的共享内容与提供服务的第三方共享您的个人信息。

1.5根据法律规定，刑事侦查机关为调查犯罪，依法定程序调取的必要个人信息或行政机关、司法机构等依法定程序并经您授权同意调取的必要个人信息。

1.6在法律要求或允许的范围内，为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。

1.7如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，将另行获得您的明确同意或授权。

2.非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。为了使您能够接受信息推送、在第三方平台分享信息、使用地图服务、播放视频等必要的功能用途，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序(详见附件一)。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与之签署严格的保密协议，要求他们按照我们的说明，本隐私政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。如果第三方因业务需要，确需超出前述授权范围使用个人信息的，该第三方将需再次征求您的自主选择同意。

3.如企业发生收购、兼并、重组等变更，您的个人信息有可能因此而被转移，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明确同意。

八、未成年人保护

我们非常重视对未成年人信息的保护。如果您是未成年人，在使用共享服务前，我们要求您请您的父母或其他监护人监护仔细阅读本隐私协议，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。另外特别提示您注意，依据中华人民共和国相关法律法规，您须年满十六(16)周岁方可使用电单车。

对于经父母或其他监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。

若您是未成年人的监护人，当您对所监护的未成年人的个人信息有任何疑问时，请通过本政策公示的联系方式联系我们。

九、本政策的变更

1.随着共享服务的不断提升，本隐私政策的内容也可能会不时更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在共享的平台/客户端产品上公布更新版本并在生效前通过平台公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。我们鼓励您时常查看以了解我们最新的隐私政策。

2.若您在我们公布变更后的本政策后继续使用共享的业务和服务，则表示您已充分阅读、理解并接受该等修订后的本政策的全部内容，也将遵循该等内容使用本政策;若您不同意该等经修订后的本政策的任何内容，您即应选择停止使用共享的产品和服务。

十、如何联系我们

当您有其他的投诉、建议、未成年人个人信息相关建议和问题时，您可以通过共享APP进入【在线客服】找到我们的联系方式从而与我们取得联系。我们将尽快核实所涉问题，并在验证您的用户身份后的7天内予以回复。

附件一：涉及收集用户信息的第三方SDK列表

功能	使用目的	第三方名称	涉及个人信息
统计分析	数据统计分析，统计用户数据情况	友盟	手机样式、手机号、手机序列号、系统版本、MAC地址、网络、Android_id、IMEI
地图	为用户提供地图展示，实现定位、提供路径规划等功能	腾讯地图	设备信息、地理位置信息、IMSI、IMEI、MAC
推送通知信息	根据用户机型，为用户提供通知信息推送功能	极光	MAC、IMEI、IMSI、位置、应用安装列表

附件二：个人信息在隐私政策中的详细描述列表

个人信息	隐私政策中收集规则
IMEI IMSI Android_id MAC地址	为保障您正常使用我们的服务，维护App基础功能的正常运行，根据您的设备终端和网络状态优化本产品性能，提升您的使用体验并保障您的账号安全，我们会收集您的设备名称、设备类型、设备型号和版本、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态/参数，设备识别符（如IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、硬件序列号）、应用ID、网络类型、传感器信息等信息。请注意，单独的传感器信息不属于个人信息，我们也不会将传感器信息用于其他用途。 2.为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号）、网络设备硬件地址（MAC地址）、IP 地址、WLAN接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据。3.为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率，我们会收集您的设备信息（包括IMEI、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址）、您安装的应用信息或运行中的进程信息。
已安装应用列表	您在使用我们的服务时，若您想分享您喜欢的内容至第三方App，我们需要判断是否安装了第三方App，以便为您提供正确的分享功能。我们采用合并链路技术进行技术推送，在启动App初始化后，我们会读取已安装应用列表，当一个设备有多个APP的推送链路同时活跃时，我们会随机合并成一条链路，以达到为您省电省流量的目的，因此需获得应用列表信息；同时我们提供智能推送功能，通过该信息推荐更符合您需要的推送内容，减少无用推送信息对您的打扰。 2.提供文件分享功能，支持通过手机号分享文件，当使用这个功能时，需要您授权同意读取用户终端内的通讯录。通讯录属于敏感个人信息，我们所读取的信息仅用于上述用途。如果不同意，将会无法使用联系人分享功能。若需将文件分享至其他app，我们则需要收集您的已安装应用列表，用于在社交分享时判断第三方应用是否已安装在本机。3.当您使用安卓或lOS版本平台APP时，我们为您提供分享和充值的应用服务。我们需从您的终端读取已安装应用列表，当您分享时用于在分享文件时判断第三方应用是否已安装在本机。
位置信息	为了统计和分析产品的使用，提供更好的优化和建议，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力，需要获取设备信息，MAC地址，位置信息，网络信息 2.在法律允许的信息处理范围内，当您访问我们的网站、平台或使用我们的应用程序时所提供的位置信息，包括移动设备与我们的网站、平台或应用程序之一进行交互时所提供的位置信息或与您的IP地址关联的位置信息，用于寻找附近的站点或车辆，以便您能便捷使用附近的车辆等 3.为了向您提供组织机构注册地址地理位置服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您授权我们会收集您在使用我们服务过程中产生的位置信息。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息以便为您规划到达组织机构注册地址所在位置的路线。我们会使用有关技术获取您的位置信息（准确度会所不同），这些技术包括 IP 地址、GPS。您可以在移动设备的系统中关闭定位服务停止我们对您所在位置信息的收集，但可能因此无法使用我们基于地理位置为您提供的服务，或者无法达到相关服务的预期效果。
手机号码	为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为中心用户时，您需要提供手机号码以创建账号，并完善相关的网络身份识别信息（如登录密码等）；如果您仅需使用基本搜索功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。2.注册/登录：当您注册、登录我们的产品与/或服务时，为了帮您顺利完成注册/登录流程，您需要向我们提供您的手机号码、手机登录密码信息。收集手机号码信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册/登录失败，但不影响您使用本应用的基础浏览功能。3.当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的APP登录密码、您本人的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。 我们也有权通过含电信运营商等在内的第三方机构验证您提供的前述信息的真实性、合法性及有效性，必要情况下我们还有权通过前述方式验证您提供的包括但不限于姓名、性别、年龄、常驻城市（或非城市地区）、联系方式等信息的真实性、合法性及有效性。